疫情沖擊全球零售業，ZARA母公司Inditex已經宣布，計劃在2021年前關閉1000到1200家店面。該公司公布的最新財報顯示，其在今年2月至4月出現了4.09億歐元（約合32.6億元人民幣）的凈虧損，而去年同期則是盈利7.34億歐元（約合58.5億元人民幣）。
面對危機，零售業開始發力在線銷售，希望能夠抵御行業寒冬。ZARA母公司在宣布店面關閉計劃的同時，就表示將會投入約30億美元以促進旗下連鎖品牌的線上運營，希望在2022年將線上銷售占比從2019年的14%提高到25%。然而，單靠線上也很難讓零售業完全恢復常態。一方面，在歐美市場上，線上銷售占比還不夠大，另一方面，疫情期間遞送成本大大增加，同時，不少零售商的退貨率甚至超過了50%，在加上競爭加劇，推高了整體成本。在線上渠道改善之外，行業人士關注的重中之重還是需求。
來源：中國經濟周刊-經濟網訊
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