優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)的母公司迅銷集團(tuán)(Fast Retailing Co.)正在為旗下門店提供最新的時(shí)尚款式，向消費(fèi)者出售定制產(chǎn)品，相信速度將助力該品牌打敗西班牙服裝巨頭Zara。

迅銷集團(tuán)位于東京工業(yè)區(qū)的新設(shè)計(jì)配送中心在3月16日正式開(kāi)幕，擁有優(yōu)衣庫(kù)的億萬(wàn)富豪柳井正(Tadashi Yanai)在接受采訪時(shí)說(shuō)，該集團(tuán)計(jì)劃把產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到交貨的生產(chǎn)周期縮短到13天左右，與全球最大服裝零售商Inditex旗下的Zara品牌所用的時(shí)間大致相當(dāng)。他表示，這個(gè)新設(shè)計(jì)中心將有助于優(yōu)衣庫(kù)拓展直接面對(duì)消費(fèi)者、定制服裝產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，并且提高東京地區(qū)當(dāng)日送貨的效率。

“我們需要加快速度，”柳井正說(shuō)，“我們需要快速送達(dá)客戶需要的產(chǎn)品。”


作為日本規(guī)模最大的服裝零售商，該集團(tuán)計(jì)劃在2021年8月的財(cái)年把總營(yíng)收提高近70%，達(dá)到3萬(wàn)億日元（約合260億美元）。雖然這還不足以超過(guò)2016年銷售額達(dá)到250億美元的Inditex集團(tuán)，不過(guò)柳井正表示，迅銷集團(tuán)專注于銷售滿足消費(fèi)者日常需求的服裝，將有助于推動(dòng)其營(yíng)收增長(zhǎng)。

“Zara銷售的是時(shí)尚，而不是迎合客戶的需求，我們銷售的產(chǎn)品將根植于人們的日常生活，而且是聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)才這么做的。”

海外市場(chǎng)（尤其是亞洲市場(chǎng)）的增長(zhǎng)將在未來(lái)四年占迅銷集團(tuán)營(yíng)收的大約三分之二，高于目前的一半左右。柳井正表示，優(yōu)衣庫(kù)將在中國(guó)開(kāi)設(shè)100家新店，并在東南亞地區(qū)開(kāi)設(shè)100家新店。


優(yōu)衣庫(kù)位于東京灣沿岸有明區(qū)的新辦公大樓有1000多名員工，包括設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以及倉(cāng)庫(kù)和配送設(shè)施。柳井正認(rèn)為，將資源集中到一個(gè)地方有利于提高運(yùn)營(yíng)效率。

“能夠隨時(shí)隨地為任何人提供基本款的高品質(zhì)日常服裝，將讓我們成為行業(yè)佼佼者，”他說(shuō)，“我們想要快速送達(dá)顧客需要的產(chǎn)品，這就是迅銷集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)宗旨。”

在營(yíng)收增長(zhǎng)連續(xù)三年超過(guò)20%后，該集團(tuán)的銷售業(yè)績(jī)?cè)谏县?cái)年出現(xiàn)下滑。由于優(yōu)衣庫(kù)因原材料成本上漲而提高產(chǎn)品價(jià)格，導(dǎo)致銷售額增幅降至6%。在營(yíng)收增長(zhǎng)放緩后，該公司改變?cè)械亩▋r(jià)策略，表示致力于盡可能提供最低的價(jià)格，被迫把2021年?duì)I收目標(biāo)從此前的5萬(wàn)億日元下調(diào)至3萬(wàn)億日元。

2017年到目前為止，迅銷集團(tuán)股價(jià)下滑了14%，讓該集團(tuán)成為日經(jīng)225指數(shù)成分股中表現(xiàn)倒數(shù)第二的企業(yè)，僅次于深陷困境、股價(jià)暴跌35%的東芝公司(Toshiba Corp.)。

自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

該公司希望盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，包括追蹤產(chǎn)品從包裝到配送的過(guò)程，使用人工智能預(yù)測(cè)銷售模式。柳井正說(shuō)，計(jì)劃今后三年在海外市場(chǎng)復(fù)制有明的辦公設(shè)施。


“速度肯定更重要。柳井正過(guò)去認(rèn)為生產(chǎn)周期慢也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)樵摴句N售的是日常生活服裝。”香港晨星投資服務(wù)公司(Morningstar Investment Services)分析師切爾西·譚(Chelsey Tam)說(shuō)。

“你的生產(chǎn)周期可以比Zara更長(zhǎng)，可是重要的是提高效率。”

柳井正說(shuō)，迅銷集團(tuán)希望在三年內(nèi)拓展面向消費(fèi)者的定制產(chǎn)品種類。

迅銷集團(tuán)最初是位于日本西部山口縣的小男裝零售商，柳井正從1984年接受父親的生意后，把這家公司變成了全日本最大的服裝制造商。

在美國(guó)市場(chǎng)，迅銷集團(tuán)迄今為止還很難獲得利潤(rùn)。該集團(tuán)將關(guān)閉二三線城市購(gòu)物中心的門店，把部分店面轉(zhuǎn)移到高端商業(yè)區(qū)，以提升其品牌形象。柳井正說(shuō)，門店數(shù)量將因此下降。

切爾西·譚認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)此前沒(méi)有理解美國(guó)客戶的喜好，為美國(guó)消費(fèi)者提供了錯(cuò)誤的尺碼和款式。

“如果庫(kù)存合理的話，你可能有巨大的潛力，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)銷售的是基本款服裝，”她表示。