上半年，實體零售依舊艱難。
根據聯商網數據統計，2022年上半年，A股56家服飾上市公司上半年凈減少2539家門店。森馬服飾關閉了860家門店，太平鳥關閉了559家門店，美邦服飾關閉了394家門店......面對疫情帶來的不確定性，大多數服飾企業選擇關閉低效門店止損。
從十多年前的貨架電商，到近兩年興起的直播帶貨，實體零售經歷了一次次更迭，優勝劣汰一直存在。新技術的出現和消費行為的變化，也讓商家們越來越強烈地意識到，數字化轉型已經成為繞不開的話題。
時至今日，整個實體零售在門店端的數字化建設仍處于起步和實踐階段。大部分門店的數字化轉型，只是“假數字化”，數字化觸點有限，顧客行為軌跡無法完全被記錄，線上和線下數據不互通，無法進行后續精準營銷。
再比如，雖然不少零售企業引入了諸如互動大屏、RFID等技術，在局部提高了人效或評效，但一個環節的數字化，實質上很難提高門店的整體效率。唯有把所有環節和數據整合起來，才能真正實現降本增效。
我們認為，“數智門店”是指零售空間內的各個業務要素、業務場景都要實現數字化，并且可以相互連接、智慧互動；這些業務要素包括：
人：購物者的個體識別，交易過程數字化，以及用數字化手段賦能門店導購。
貨：將物理商品數字化，實現數字陳列、一物一碼、實時庫存、自動收發盤等。
場：零售空間的數字化，透過數據埋點讓人與場（消費者行為路徑）、貨與場（貨架陳列）建立數字化關系，進一步實現門店布局以及商品組合的優化。
首先是“人”的數字化。
電商平臺的優勢在于消費者在其網站上的整個“在線購物旅程”都被數字化，因而可以實現數字化運營，即進行數據分析、提供個性化推薦、即時服務等。
數智門店則是將傳統的磚頭瓦塊門店運用互聯網技術和手段（數字導購、數字陳列、數字商品等），創造數字化環境，使得每個進店消費者都可被識別、被觸達、被分析，且隨時可以與門店進行數字化互動。
以門店引流為例，過去我們的做法是在街邊派傳單、制作POP海報，這種方式不但消耗人力物力，而且傳播范圍有限、效果無法量化。現在我們做的是線上廣告，比如通過騰訊企業推廣告，把傳單發到門店周邊3-20公里內消費者的手機上。這種方式不單可以將營銷效果全面量化，還可以進行商機線索跟進，將公域流量導入私域用戶池。
當消費者進入門店后，自助購物必不可少。顧客掃描任一商品小程序碼，即可快速瀏覽產品詳情、店內庫存等信息，“大/小一碼”等問題輕松搞定。店內還有數字大屏，支持觸控操作、分類搜索，方便用戶快速找到心儀的商品，還有虛擬試衣、穿搭推薦幫助消費者快速決策。
不限于傳統的人工收銀，數智門店還融合了多種快捷的結賬方式，比如支持掃碼支付、刷臉支付、刷掌支付的設備。店員通過手機端的收銀小程序也能隨時隨時為顧客提供移動收銀服務。
除了消費者交易過程數字化外，“人”的數字化更多還體現在針對門店導購的數字化賦能。
在數字化時代，導購這一角色也不再局限于傳統線下門店銷售，而是成為了商家深度維系會員、提升經營效率的中堅力量。
我們模擬了完整的私域銷售閉環路徑。消費者進店——添加導購企業微信——綁定專屬關系并注冊會員——試衣購買——離店——品牌多次有效觸達——線上社群/直播——導購代客下單——吸引復購。
在整個過程中，數字導購將貫穿消費者全生命周期旅程并提供針對性、有溫度的服務，幫助企業深度連接全域用戶，精細化運營會員，改善全旅程的用戶體驗，實現公域引流、私域轉化、沉淀復購的完整閉環。
